Chính sách vận chuyển và giao nhận của HRT

HRT cam kết cung cấp dịch vụ vận chuyển và giao nhận nhanh chóng, tiện lợi cho khách hàng. Sau khi nhận được thông tin đặt hàng, chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24 giờ và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận.

Thời gian giao hàng

• Thời gian giao hàng thường từ 3-5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận cụ thể với khách hàng.
• Trong một số trường hợp, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến. Những trường hợp này bao gồm:
  • Nhân viên không thể liên lạc với khách hàng để xác nhận giao hàng.
  • Địa chỉ giao hàng không chính xác hoặc khó tìm.
  • Số lượng đơn hàng tăng đột biến làm chậm quá trình xử lý.
  • Đối tác cung cấp hàng hoặc đối tác vận chuyển giao hàng chậm trễ.

Phí vận chuyển

HRT sử dụng các dịch vụ vận chuyển bên ngoài, do đó, cước phí vận chuyển sẽ được tính theo biểu phí của các đơn vị vận chuyển dựa trên vị trí và khối lượng đơn hàng. Khi liên hệ xác nhận đơn hàng, chúng tôi sẽ thông báo cụ thể mức phí cho khách hàng.

Đối với khách hàng tỉnh mua số lượng lớn hoặc khách hàng mua buôn, chúng tôi sẽ sắp xếp giao nhận thông qua các công ty vận chuyển chuyên nghiệp. Phí vận chuyển sẽ được tính theo biểu phí của các đơn vị cung cấp dịch vụ hoặc theo thỏa thuận trong hợp đồng giữa hai bên.

Phân định trách nhiệm cung ứng dịch vụ logistics

Đơn vị cung cấp dịch vụ logistics có trách nhiệm cung cấp bằng chứng giao nhận hàng hóa (bao gồm ảnh chụp và chữ ký của người nhận) cho cả người mua và người bán khi có yêu cầu.

Chính sách kiểm hàng

• Kiểm tra hàng khi nhận: Khách hàng có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở gói hàng để kiểm tra.
• Trả hàng không đúng sản phẩm: Nếu sản phẩm giao không đúng với đơn đặt hàng, khách hàng có quyền trả lại hàng mà không cần thanh toán.
• Đơn hàng sai hoặc không đúng: Trong trường hợp đã thanh toán trước mà đơn hàng không đúng, khách hàng có quyền yêu cầu hoàn tiền hoặc giao lại sản phẩm mới theo đúng yêu cầu ban đầu.
• Liên hệ hỗ trợ: Mọi yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi đơn, khách hàng vui lòng liên hệ qua Email: Sales@hrt.com.vn hoặc số điện thoại 0903.080.080. HRT cam kết giải quyết nhanh chóng và thỏa đáng mọi yêu cầu của khách hàng.

Kết luận - Chính sách vận chuyển và giao nhận của HRT

Chính sách vận chuyển và giao nhận của HRT được thiết kế nhằm đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng, đồng thời tạo sự minh bạch và rõ ràng trong mọi giao dịch. HRT luôn nỗ lực mang đến dịch vụ tốt nhất, đáp ứng mọi nhu cầu vận chuyển của khách hàng.