Chính sách bảo hành đổi trả của HRT

HRT cam kết cung cấp cho quý khách hàng các sản phẩm chất lượng cao với chính sách bảo hành và đổi trả rõ ràng, minh bạch. Chúng tôi luôn đảm bảo quyền lợi của khách hàng và cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Dưới đây là chi tiết về chính sách bảo hành và đổi trả của chúng tôi.

1. Trường hợp được bảo hành

HRT bảo hành sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm trong thời hạn bảo hành: Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành được ghi rõ trên phiếu bảo hành.
• Lỗi do nhà sản xuất: Các lỗi liên quan đến máy, pin hoặc hư hỏng do các điều kiện tự nhiên, không có sự tác động của con người.
• Bảo hành theo quy định của nhà cung cấp: Sản phẩm được bảo hành theo đúng quy định của nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp.
• Phiếu bảo hành hợp lệ: Khách hàng cần xuất trình phiếu bảo hành khi mang sản phẩm đến bảo hành.

2. Trường hợp không được bảo hành

HRT không áp dụng bảo hành đối với các trường hợp sau:

• Hết thời hạn bảo hành: Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc phiếu bảo hành bị mất.
• Thông tin trên phiếu bảo hành không rõ ràng: Phiếu bảo hành không ghi rõ mã số sản phẩm và ngày mua hàng.
• Mã số không khớp: Mã số trên sản phẩm và phiếu bảo hành không trùng khớp hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào.
• Hư hỏng do sử dụng: Sản phẩm bị trầy xước, bể móp, biến dạng do quá trình sử dụng lâu ngày hoặc bị va đập.
• Tự ý can thiệp: Khách hàng tự ý can thiệp, sửa chữa sản phẩm hoặc mang đến nơi sửa chữa không được ủy quyền.

3. Điều kiện đổi trả hàng hoặc hoàn tiền 100%

HRT chấp nhận đổi trả hàng hoặc hoàn tiền 100% trong các trường hợp sau:

• Lỗi từ nhà sản xuất: Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất khi nhận hàng.
• Sản phẩm không đúng với mô tả: Sản phẩm không giống với sản phẩm mà quý khách đã đặt hàng trên website của chúng tôi.

Lưu ý:

• Khách hàng cần thực hiện yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận hàng.
• Sản phẩm cần phải còn nguyên vẹn nhãn mác, hộp, bao bì gốc như khi nhận hàng ban đầu.

Kết luận - Chính sách bảo hành đổi trả của HRT

HRT luôn mong muốn mang đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất. Chính sách bảo hành và đổi trả của chúng tôi được thiết kế nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và giữ vững lòng tin của quý khách. Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo hành và đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.