Việc bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng là ưu tiên hàng đầu tại HRT. Chính sách này giải thích rõ mục đích thu thập thông tin cá nhân, phạm vi sử dụng, thời gian lưu trữ, các bên có thể tiếp cận, và quyền của khách hàng trong việc quản lý thông tin của mình.

1. Mục đích Thu thập Thông tin Cá nhân

HRT thu thập thông tin cá nhân của khách hàng để:

• Đáp ứng đơn hàng: Đảm bảo thực hiện các yêu cầu của khách hàng, cung cấp hỗ trợ và giải quyết các vấn đề liên quan đến dịch vụ.
• Dịch vụ chăm sóc khách hàng: Bao gồm phản hồi yêu cầu, giải quyết khiếu nại, bảo hành, và ghi nhận ý kiến đóng góp để nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Sử dụng dữ liệu để hiểu rõ hơn về khách hàng, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Giới thiệu và quảng bá sản phẩm/dịch vụ mới: Thông báo cho khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ mới, sự kiện và chương trình khuyến mãi.
• Đảm bảo an ninh: Ngăn chặn các hoạt động nguy hiểm như phá hoại hoặc mạo danh.
• Tuân thủ yêu cầu pháp luật: Thu thập, lưu trữ và cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

2. Phạm vi Sử dụng Thông tin Cá nhân

HRT thu thập thông tin cá nhân khi khách hàng:

• Trực tiếp cung cấp qua website: https://thegioidieuhoa.vn/ với các thông tin như họ tên, số điện thoại, email.
• Thông tin này chỉ được sử dụng nội bộ trong công ty.

3. Thời gian Lưu trữ Thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ khách hàng. Trong mọi trường hợp khác, thông tin sẽ được bảo mật trên máy chủ của HRT.

4. Những Người hoặc Tổ chức có Thể Tiếp cận Thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng tại HRT được bảo mật nghiêm ngặt và sẽ không được mua bán, chia sẻ, hoặc trao đổi cho bên thứ ba ngoại trừ các trường hợp sau:

• Đối tác cung cấp dịch vụ: Liên quan đến việc thực hiện đơn hàng, trong phạm vi cần thiết và tuân thủ các quy định bảo mật.
• Chương trình liên kết hoặc thuê ngoài: Áp dụng các yêu cầu bảo mật thông tin cá nhân.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu từ pháp luật và việc tiết lộ thông tin là cần thiết để tuân thủ quy trình pháp lý.

5. Thông tin của Đơn vị Thu thập, Lưu trữ và Quản lý Thông tin

• Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH ĐIỀU HÒA THÔNG GIÓ HRT
• Địa chỉ: Số 4 ngõ 6 Phố Miêu Nha, phường Tây Mỗ, quận Nam Từ Liêm, Hà Nội.
• Điện thoại: 0916 18 1080 / 0903.080.080
• Website: thegioidieuhoa.vn

6. Phương thức và Công cụ Để Người dùng Tiếp cận và Chỉnh sửa Dữ liệu

Khách hàng có thể yêu cầu tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân qua:

• Số điện thoại: 0916 18 1080 / 0903.080.080
• Email: Sales@hrt.com.vn hoặc Ketoan@hrt.com.vn

7. Cơ chế Tiếp nhận và Giải quyết Khiếu nại

HRT cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng và chỉ sử dụng thông tin này để:

• Nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Giải quyết tranh chấp và khiếu nại.
• Tuân thủ yêu cầu của cơ quan pháp luật.

Nếu khách hàng có bất kỳ thắc mắc, góp ý, hoặc khiếu nại nào liên quan đến việc bảo mật thông tin, vui lòng liên hệ qua số hotline 0903.080.080 hoặc email: Sales@hrt.com.vn.

CÔNG TY TNHH ĐIỀU HÒA THÔNG GIÓ HRT chân thành cảm ơn sự tin tưởng của quý khách hàng.